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  • No : 4184
  • 公開日時 : 2017/01/26 11:52
  • 更新日時 : 2017/02/15 10:35
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Wacom Intuos Pro(PTH-660、860)のワイヤレス接続時に、コンピュータのスリープ機能を使用する場合のご留意点【情報更新】

回答

Wacom Intuos Pro(PTH-660、860)のワイヤレス接続時に、コンピュータのスリープ機能を使用する場合に2017年1月現在以下の症状が確認されております。
<2017.2 15 情報更新>
下記症状は2017.2.15更新のタブレットドライバおよびファームウェアのアップデートで改善しております。下記をご参照ください。


■Windows環境
(症状)
Wacom Intuos ProをBluetooth接続している場合にスリープから復帰後、ドライバがクラッシュする。ドライバが動作せずに「タブレットドライバが見つかりません」というエラーメッセージが表示されることがある。
(回避方法)
Windowsがスリープに入る前にWacom Intuos Proの電源を切り、スリープが解除されたら再度Wacom Intuos Proの電源をいれてください。「タブレットドライバが見つかりません」というエラーメッセージが表示された場合は、Windowsを再起動してください。
※2017.2 15 更新
2017.2.15公開のタブレットドライバ(V6.3.20-7)で改善しております。
こちらのタブレットドライバサイトより、ダウンロードおよびインストールをお願いいたします。

■Mac環境
(症状1)
Wacom Intuos ProをBluetooth接続している場合にMacがスリープに入らない。
(回避方法)
Macをスリープモードで使用する場合は、手動でWacom Intuos Proの電源を切る必要があります。
※2017.2 15 更新
2017.2.15公開のタブレットドライバ(V6.3.20-11)およびファームウェア(V1.2.3.0)で改善しております。こちらのタブレットドライバサイトより、タブレットドライバのダウンロードおよびインストールの上、[ワコムタブレット]-[ワコムデスクトップセンター]よりファームウェアのアップデートをお願いいたします。


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(症状2)
Wacom Intuos ProをBluetooth接続している場合にMacがスリープから復帰後、タブレットを認識しない。ワコムタブレットのプロパティ「タブレットドライバが見つかりません」というエラーメッセージが表示されることがある。
(回避方法)
Macがスリープから復帰後、タブレットの電源ボタンを一度押し電源を入れてください。センターボタンもしくは電源を押してタブレットを復帰させてください。
※2017.2 15 更新
2017.2.15公開のタブレットドライバ(V6.3.20-7)で改善しております。
こちらのタブレットドライバサイトより、ダウンロードおよびインストールをお願いいたします。
 

 

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