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品に関するお問い合わせ
  • No : 4110
  • 公開日時 : 2016/12/09 09:59
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Bamboo Omni ブラック (CS700K)で、強い力をかけないと、ペンで描画ができない。

回答

2016年12月2日に発売いたしましたアクティブスタイラスペン「Bamboo Omni」の一部に、ペン入力検知機能の不具合があることが判明いたしました。
該当製品をお買い上げいただいたお客様には、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。ご購入の製品につきましては、製品の回収と返金にて対応させていただきます。

【対象製品】
・製品名: Bamboo Omniブラック(型番:CS700K)
・発売日: 2016年12月2日
・不具合の内容: 入力検知機能の不具合(ペンに強く力をかけないと描画出来ない)

対象製品の回収、返金方法など、詳細につきましては、
下記の専用窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

【お客様からのお問い合わせ先】
Bamboo Omniお問い合わせ窓口
専用ダイヤル:0120-106-750
(受付時間: 平日および土・日・祝日の9:00~18:00 12/29~1/3を除く)

今後一層の品質管理の徹底を行って参ります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 

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